Returnări și schimburi

Retur ușor:

Acceptăm returnare fără motiv în termen de 30 de zile de la semnarea coletului.

Articolele trebuie să fie în stare originală pentru a fi returnate:

1. Ar trebui să fie nou cu etichetă.

2. Niciodată purtat sau spălat.

3. Ambalat inițial.

Vom emite o rambursare imediat ce primim coletul returnat.

Nu emitem o rambursare până când nu primim comanda/pachetul returnat.

Pentru articole sau pachete defecte:

Dacă găsiți că articolul primit este defect, inclusiv:

1. Mărime de culoare, material sau model greșit.

2. Nu așa cum este descris.

3. Pachet spart când îl primești.

4. articol pătat sau deteriorat

Vă rugăm să ne contactați pentru retur sau schimb. Vom acoperi taxa de transport.

Procesul de returnare/schimbare a unei comenzi (articol):

1. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru returnare: Sales@soolinen.com

  Dacă sunteți pe un produs din pagină, vă rugăm să faceți clic pe butonul „Pune o întrebare” pentru a trimite o solicitare:

2. Vă vom furniza adresa de retur.

3. Vă rugăm să ne trimiteți articolul/comanda înapoi la adresa furnizată.

4. Vă rugăm să furnizați numărul de urmărire.

5. In caz de retur: emitem o rambursare dupa primirea coletului. 

    În caz de schimb: Expediem noul articol după ce primim coletul.

Cost de expediere:

Clienții trebuie să plătească costul de transport pentru a trimite coletul înapoi.

Nu rambursăm costul de transport.

Vă rugăm să nu ezitați să contactați dacă aveți nevoie de mai mult ajutor: 

E-mail: Sales@soolinen.com

Toate e-mailurile vor primi răspuns în 24 până la 48 de ore.  

Când pot primi Rambursa:

Vă rugăm să așteptați aproximativ 10 zile lucrătoare pentru a procesa rambursarea. 

Dacă ați plătit prin Paypal, rambursarea ar trebui să fie trimisă înapoi în contul dvs. Paypal.

Dacă ați plătit prin card de credit, rambursarea poate dura între 1 și 30 de zile lucrătoare, în funcție de timpul de procesare bancar.